Crankcase N250R Bocor

Dear Kawasaki Motor Indonesia,

Pada tanggal 08 Oct 09 saya membeli sebuah Ninja 250 R dari dealer Damarga Sedaya Margonda, dengan nomor Chasis JKAEX250J9DA 52269 nomor mesin EX250 JEA 52269 lalu pada hari ini (26 Oct 09) saya bermaksud untuk melaksanakan service pertama di dealer kawasaki Damarga Sedaya Jatinegara Timur seperti saran dari teman-teman di Forum Ninja 250 R Community yang sering mereferensikan bengkel tersebut, km saat ini sekitar 460 km, sekalian meng-informasikan bahwa setiap habis dipakai di fairing kiri sebelah dalam terdapat bekas tetesan oli sehingga menyebabkan fairing bagian dalam slalu kotor oli bekas tetesan oli.

Dan dilantai tempat parkir slalu ada tetesan oli, setelah fairing dibogkar, ditemukan bahwa asal muasal oli mesin menetes, yaitu retak halus pada crancakse set dengan part nuber 14001-0103 (Set Crankcase).

Kagetnya saya begitu mengetahui hal ini, motor yang saya beli dengan harga yang tidak sedikit ternyata memiliki defect. Saya yang pada awalnya kagum dengan keandalan dan durability dari produk-produk Kawasaki ternyata harus menelan kekecewaan yang teramat dalam.

Kawasaki Ninja 250 R yang identik dengan motor premium ternyata mengecewakan "image' saya tentang Kawasaki selama ini.
Saya termasuk salah satu orang yang fanatik dengan merek Kawasaki ternyata di "kecewa"kan oleh produk yang saya "tinggi-tinggi-kan" sendiri.

Selain itu juga, saya sempat merasakan stang agak bergetar bila di bawa pada kecepatan 60kmh atau lebih (bila lepas tangan atau menyetir dengan tangan satu) apakah ini juga bisa tolong diperiksa, takutnya ada ketidakpresisi-an pada chasis-nya.
Hal ini saya rasakan dari pertama ketika motor datang, hanya saja pada awalnya saya tidak terlalu mempermasalahkan hal ini.

Mohon agar dapat dicarikan solusi yang terbaik untuk hal ini.
Atas perhatian dan kerjasama dari Kawasaki saya ucapkan terima kasih.



--
Best Regards,

Ichwan Apriadi

salah satu pecinta fanatik Kawasaki yang kini kecewa

copy email ke kawasaki motor indonesia

klo ga salah dapet asuransi sperpat dr kawasaki bro.,., cb ditanya dealer yg bro ngambil ninin nya dong???

pasti ada solusinya bro.,.,

Langsung klaim aja bro. ninin gw as shock depan sblh kiri waktu itu bocor, langsung di klaim n sekarang dah sehat tuh. tapi prosesnya emang lama,-semingguan bro.

Yakin bro.....bukannya dr tetesan oli rantai. Saya jg pernah ngalami ternyata dari oli rnatai yg kelebihan ngasih sampe netes ke sisi dalam fairing kiri.

@ Seika : positif bukan dari oli rantai, karena olinya warna kuning, klo cairan chain lube khan cenderung bening yah! dan yang pasti lebih kental dari cairan chain lube!

setelah motor dibongkar oleh mekanik Damarga Sedaya (bro Pras) ternyata memang benar klo terdapat retak halus di crankcase set-nya!


@ ZENatNET : memang dapat warranty bro, tapi buat gw pribadi, klo motor baru itu adalah motor yg "perawan" alias belon pernah2 dibongkar2, mo itu mekanik Kawasaki Jepang langsung keq yg bongkar pasangnya tetap aja buat gw itu bukan motor baru lagi! Udah gak sreg aja kayanya hati ini klo udah dibongkar gitu! Kecuali mereka gantiin mesinnya segelondong baru deh gw mau!

@ djayz : tadi orang Kawasaki pusat dah telpon, katanya sih mereka bertanggungjawab penuh akan hal ini, yah kita liat aja sejauh apakah tanggungjawab mereka terhadap produk yang mereka "agung-agung"-kan sebagai motor premium dan ekslusif!

asli gondok bukan maen dah gw sama Kawasaki! emang sih namanya juga barang bikinan manusia! tapi berasa ketohok ajew gw!

Langsung klaim ke pusat aja brooo .. moga-moga aman-aman aja broo ..

Bro langsung klaim aja garansinya..
Mumpung belum 1 bulan..
Biasanya mereka langsung nukerin motornya dgn yg baru lagi klo masih baru banget ky gitu..
Mungkin itu produk yg cacatnya ga ke detect waktu di gudang..

thanks for advice bro! hari ini dealer yg contact Kawasaki Pusat

ariefz wrote:

Langsung klaim ke pusat aja brooo .. moga-moga aman-aman aja broo ..

info dar dealer gak bisa tukar baru bro, karena faktur, stnk & BPKB sudah di proses di POLDA, jadi gak akan dituker ama yg baru tuh!

Nugz wrote:

Bro langsung klaim aja garansinya..
Mumpung belum 1 bulan..
Biasanya mereka langsung nukerin motornya dgn yg baru lagi klo masih baru banget ky gitu..
Mungkin itu produk yg cacatnya ga ke detect waktu di gudang..

Gmn Bro kbr Nininnya

Rgds

@ abotbotie : coba tunggu hari ini bro, apa kiranya kabar yg di berikan oleh pabrikan kepada konsumennya dapat mengobati kekecewaan gw sebagai konsumennya. kayanya ntar mo coba fwd email yg ke Kawasaki Pusat kemarin deh ke media. Biar Kawasaki pusat lebih aware dengan produk2 dagangannya! Gw sih berharap Kawasaki bisa lebih baik ke depannya! Karena sekali customer kecewa, susah tuk bisa mengembalikan kepercayaan seperti semula!

Gw sih sbg konsumen cm bs turut prihatin aja atas kejadian yg menimpa Ninin lo Bro, smg cpt beres yah permasalahannya.

Rgds

Bro 7th man...kita senasib...sy mengalami hal yg sama...Alhamdulillah besok kawanku ijo udah bisa pulang k rmh..meskipun mengalami sedikit kekecewaan dgn Probike

jangan2 lo salah satu kawasaki yang di recall ga?cuz kbrnya kawasaki recall hampir 300 unit,olinya netes terus jadi berbahaya buat ban blakang,kalo ga salah kasus crank case bocor ya (gw lupa lupa inget),n katanya di ganti tanpa biaya..cuz n250 yg bermasalah emang produksi 2009 bro,,..mudah2 an lo bukan salah satunya...

tarmizi wrote:

jangan2 lo salah satu kawasaki yang di recall ga?cuz kbrnya kawasaki recall hampir 300 unit,olinya netes terus jadi berbahaya buat ban blakang,kalo ga salah kasus crank case bocor ya (gw lupa lupa inget),n katanya di ganti tanpa biaya..cuz n250 yg bermasalah emang produksi 2009 bro,,..mudah2 an lo bukan salah satunya...

yup bener bro..diganti block mesin baru tanpa dipungut biaya...terhitung dari 0 lg deh km nya... ...

km-nya balik ke 0 lg bro???
apa speedo diganti baru jg??
apa motornya x diganti baru??

suhendra88 wrote:

km-nya balik ke 0 lg bro???
apa speedo diganti baru jg??
apa motornya x diganti baru??

..mau nya sih gitu bro..tp cm block mesin doank yg di ganti...

oo berarti mmg ad recall ya sempet buat bbrp unit thun 2009

gw punya taun 2008 awal" keluar , besyukur ampe skrg blom pernah ad masalah apa"

keramean order kali .. maklum versi worldwide... jadi QC nya kurang.

punya gue juga bgtu.. tutup kop mesin sebelah kiri,yang biasa tempat nyetel camshaft.. bisalonggar... jadi ada rembesan oil....
pas dikencengin, beres semuanya....

mtr ane keluaran agustus 2009 bro !!
gag ada masalh smpe pertengahan maret ,
sesudah itu mtr bermasalah tk dpt d.hidupkan !!
trus pas stater bunyi suara kasar d.dalam blok magnet.


lalu ane bwa k.tempat beli mtr d.dealer kawasaki fatmawati.
karna wkt beli sang manager berkata : kalo ada masalh sma mtr ninja yg sya beli langsung ajah kabarin byar secepat ny akan kami selesaikan masalh ny.
d.sna d.bongkar blok magnet ny trus sang mekanik bgung bongkar magnet ny,
karna bengkel tdk mempunyai traker magnet ninja 250 !!
lalu sya langsung tnya k.manager trus dy berdalih karna bengkel&dealer baru jd u/ peralatan tdk lengkap mas ivan,bsk kami akan beli traker ny.
trus ane blng khn ini kerusakan dlm mesin sya minta claim atas mtr sya !
lalu manager blng bsa qu kami urus tapi u/estimasi wkt ny 1 bln,
walaaaaaaahh pusing kepala ane !!

ane kesel uda bengkel gag lengkap kunci ny dan mekanik cma bsa diem melongo !!
trus tmn ane nyaranin wat d.bawa k.dealer kawasaki ciputat !!
langsung ajah ane mnta mtr d.pasang syap ny lg , karna mw d.bwa k.ciputat ajah.
td ny mw d.bwa pake mobil bak, eh mekanik paksa stater eh idup mesin ny !!
py tetep ada swara kasar...
tanpa pikir panjang langsung ane taikin tu mtr menuju dealer ciputat.
19-03-2010
setelah sampai ane langsung d.tnya bp.andi (pake baju kemeja bebas tapi keliling memeriksa tiap mtr yg sedang d.service)
sepertiny si kepala mekanik..
beliau langsung blng "ohh ini mah stater one way ny yg rusak"
hebat bgd langsung d.tes mtr langsung tau mslh ny..
pas d.bongkar memang betul d.blok magnet ada yg rusak.
kemudian ane blng pak qlu sya mengajukan claim garansi mesin apakah bisa ??
kemudian beliau blng " pasti bsa dunk mas, cma karna mas bwa ny hari jumat, paling kelar ny hari selasa. karna sabtu mnggu terhitung libur" gituuu !!
ane langsung bernapas lega..
selain mekanik kawasaki d.ciputat yg ahli&berpengalaman ternyata kalau ngurus claim ny cepat&tanggap terhadap konsumen, padahal sya beli ninja 250 tdk d.dealer beliau !!
sampe sekarang ane lg nunggu ninja 250 yg lg rawat inap d.bengkel !!

UNTUK DEALAER KAWASAKI CIPUTAT TOP..TOP..TOP...DEEHHH !!

note : coment ini hanya bertujuan u/sharing dan berbagi cerita pengalaman sesama ninja 250 & tidak ada unsur menjatuhkan atau mengejek. (cerita ini murni tdk ada rekayasa)

ivan gomez wrote:

mtr ane keluaran agustus 2009 bro !!
gag ada masalh smpe pertengahan maret ,
sesudah itu mtr bermasalah tk dpt d.hidupkan !!
trus pas stater bunyi suara kasar d.dalam blok magnet.


lalu ane bwa k.tempat beli mtr d.dealer kawasaki fatmawati.
karna wkt beli sang manager berkata : kalo ada masalh sma mtr ninja yg sya beli langsung ajah kabarin byar secepat ny akan kami selesaikan masalh ny.
d.sna d.bongkar blok magnet ny trus sang mekanik bgung bongkar magnet ny,
karna bengkel tdk mempunyai traker magnet ninja 250 !!
lalu sya langsung tnya k.manager trus dy berdalih karna bengkel&dealer baru jd u/ peralatan tdk lengkap mas ivan,bsk kami akan beli traker ny.
trus ane blng khn ini kerusakan dlm mesin sya minta claim atas mtr sya !
lalu manager blng bsa qu kami urus tapi u/estimasi wkt ny 1 bln,
walaaaaaaahh pusing kepala ane !!

ane kesel uda bengkel gag lengkap kunci ny dan mekanik cma bsa diem melongo !!
trus tmn ane nyaranin wat d.bawa k.dealer kawasaki ciputat !!
langsung ajah ane mnta mtr d.pasang syap ny lg , karna mw d.bwa k.ciputat ajah.
td ny mw d.bwa pake mobil bak, eh mekanik paksa stater eh idup mesin ny !!
py tetep ada swara kasar...
tanpa pikir panjang langsung ane taikin tu mtr menuju dealer ciputat.
19-03-2010
setelah sampai ane langsung d.tnya bp.andi (pake baju kemeja bebas tapi keliling memeriksa tiap mtr yg sedang d.service)
sepertiny si kepala mekanik..
beliau langsung blng "ohh ini mah stater one way ny yg rusak"
hebat bgd langsung d.tes mtr langsung tau mslh ny..
pas d.bongkar memang betul d.blok magnet ada yg rusak.
kemudian ane blng pak qlu sya mengajukan claim garansi mesin apakah bisa ??
kemudian beliau blng " pasti bsa dunk mas, cma karna mas bwa ny hari jumat, paling kelar ny hari selasa. karna sabtu mnggu terhitung libur" gituuu !!
ane langsung bernapas lega..
selain mekanik kawasaki d.ciputat yg ahli&berpengalaman ternyata kalau ngurus claim ny cepat&tanggap terhadap konsumen, padahal sya beli ninja 250 tdk d.dealer beliau !!
sampe sekarang ane lg nunggu ninja 250 yg lg rawat inap d.bengkel !!

UNTUK DEALAER KAWASAKI CIPUTAT TOP..TOP..TOP...DEEHHH !!

note : coment ini hanya bertujuan u/sharing dan berbagi cerita pengalaman sesama ninja 250 & tidak ada unsur menjatuhkan atau mengejek. (cerita ini murni tdk ada rekayasa)

sabar bro..
mudah2an nininnya cepet kelar n bisa di geber2 lg...

haha..

iia ni bro suhendra88 uda gag tahan u/ geber ninja 250 lg !!




hari selasa lama bgd ni !!
(pdhal bsk uda hari selasa)
hahaha....

tar ane update perkembangan ninin ane byar berbagi pengalaman.
okeeh...okehh...

perkembangan ni bro.

motor ane dah kelar hari kamis,
tapi berhubung ada jam kuliah jd ny jumat pagi ane ambil ny.

td cma kena byaya oli+uang tips wat mekanik yg ngerjain...
hihi..

mtr ane ternyata yg d.ganti bkn cma one way ny tapi sma magnet ny jg !!
kta pak andi byar sekalian gag da masalah d.stater lg...

mantabh deh wat mekanik dealer ciputat+bsa claim garansi mesin dgn tanggap+cepat.

pak andi emang enak kok orgnya, walo ga pnah servis disitu..coz motor ane da pake turbo jd ga bs dipegang bengkel resmi manapun lg
kmren cm gnti oli ma filter oli doang
sempet ngobrol bnyk sharing n orgnya ga kaku seperti umumnya mekanik dealer an thp modifikasi yg kita lakukan.

dhetz wrote:

pak andi emang enak kok orgnya, walo ga pnah servis disitu..coz motor ane da pake turbo jd ga bs dipegang bengkel resmi manapun lg
kmren cm gnti oli ma filter oli doang
sempet ngobrol bnyk sharing n orgnya ga kaku seperti umumnya mekanik dealer an thp modifikasi yg kita lakukan.

pk turbo bro??ada pictnya bro??pngn liat...

pasti kenceng bgt dah mtr nya..mantab bro